1. Оценить и зафиксировать состояние складской системы при приеме дел от предшественника
Это важная задача, так как если ее не выполнить, то будет крайне сложно доказать результативность изменений, которые реализовали именно вы. Если текущее состояние оцифровать, у вас появится возможность объективно оценивать эффект от каждого решения, в том числе выносимого на рассмотрение менеджмента компании.
2. Использовать KPI для оперативного ежедневного управления складом с помощью дашбордов
Dashboard — инструмент визуализации и анализа данных. Такой подход — это высший пилотаж в управлении логистикой склада и позволяет уже в моменте образования проблемы ее видеть и принимать решения по корректирующим мерам.
Пример дашборда на складе
Пример структуры дашборда на складе с онлайн-визуализацией процессов и учетом KPI
3. Проведение независимого аудита склада
С бенчмарком (сопоставительным анализом на основе эталонных показателей) его эффективности через KPI, принятие решений по приведению работы склада в соответствие со стратегией компании. Сравнить себя с другими компаниями отрасли — уже большой шаг на пути к совершенствованию. А если сравнивать свои показатели со среднеотраслевыми, то часто можно обнаружить значения, находящиеся в «красной зоне», то есть далеко за пределами референсных значений, что служит важным сигналом о необходимости изменений.
4. Экономическое обоснование проекта или инвестиций
Без оцифровки проблемы (количества ошибок, списаний, уровня сервиса — чего угодно) и определения целевого результата невозможно сформулировать суть активности и получить согласование руководства. Да и самому логисту без использования инструментария KPI не обойтись.
5. Общение и дискуссия с клиентами и смежными функциями
Как правило, участники обсуждения смотрят на проблему каждый под своим углом и расходятся в оценках происходящего и степени критичности проблемы. Либо просто не видят полноты картины. Использование KPI позволяет привести разные точки зрения к единому знаменателю, договориться о приоритетах (что наиболее важно — сервис, lead time, затраты) и необходимых целевых значениях. Также такая методика позволяет убрать эмоциональную составляющую в дискуссии и направить ее в спокойное и конструктивное русло.
